Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve quem somos, para que finalidades usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, assim como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos. Como entrar em contacto com a Qmetrics A Qmetrics Read more…

Links Úteis

Destacamos alguns links de organizações de que a Qmetrics é membro e de outras organizações relacionadas com a sua atividade: European Society for opinion and marketing Research Association www.esomar.org Serviços de Satisfação e Envolvimento do Colaborador www.onrh.org Índice Brasileiro de Satisfação do Cliente www.braziliancsi.com.br American Customer Satisfaction Index www.theacsi.org www.melhoresfornecedores.org Read more…

Orgãos Sociais

QMETRICS – SERVIÇOS DE CONSULTADORIA, GESTÃO E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E SATISFAÇÃO, SA NIPC. 505 029 138 Matrícula CRC. 09264/000718 Capital Social 1.000.000,00 Euros Governo da Sociedade Assembleia Geral Presidente Paula Teixeira da Cruz Secretária Susana Justo Conselho de Administração Presidente Manuel José Vilares Vogal Manuel Carlos de Carvalho Fernandes Read more…

Quem Somos

A Qmetrics, SA integra uma equipa de especialistas nas vertentes da Qualidade, do Marketing, da Economia, da Gestão e da Estatística, podendo responder de forma integrada às diversas vertentes dos problemas colocados pelos seus clientes. Manuel Vilares Manuel José Vilares é Professor Catedrático do Instituto Superior de Estatística e Gestão Read more…

Missão, Visão e Valores

MISSÃO A missão central da Qmetrics é contribuir para a competitividade dos seus Clientes, apoiando-os no fornecimento de produtos e/ou serviços com os níveis de qualidade que asseguram a Satisfação e Lealdade dos seus próprios Clientes e, consequentemente, seu desenvolvimento no mercado. VISÃO Constituir-se como uma referência de rigor e Read more…

História

A Qmetrics – Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e da Satisfação, SA foi fundada no ano 2000. Em 2002, a Qmetrics criou o Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH) em parceria com a APG- Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas, a APQ- Associação Portuguesa para a Qualidade Read more…

Carreiras

Se está interessado em integrar numa equipa jovem e dinâmica, uma carreira atrativa numa empresa com elevado potencial de crescimento, remuneração compatível com o curriculum e possui as seguintes características: Licenciatura, ou grau superior em Gestão de informação, Estatística, Matemática Aplicada, Economia ou Gestão; Interesse pelas áreas de estatística e Read more…

Contactos

Localização Edifício Novo Chiado Travessa da Trindade Nº 16 – 2º D 1200-468 Lisboa Contactos T. (+351) 213 220 420 F. (+351) 213 220 429 mail@qmetrics.pt

Mensagem do Presidente

As organizações reconhecem atualmente a importância da qualidade de serviço, da satisfação do cliente e do envolvimento dos seus colaboradores. Estas dimensões têm impactos determinantes na rentabilidade e no valor das organizações, sejam elas empresas ou entidades de serviço público. As metodologias disponíveis até recentemente não permitiam medir adequadamente tais Read more…