O que distingue a metodologia adoptada pela Qmetrics para medir a Satisfação e Lealdade do Cliente ou do Colaborador, da adoptada pelas empresas que se limitam à realização de um estudo de mercado e análise dos seus resultados?

O que distingue a metodologia adoptada pela Qmetrics da adoptada pelas outras empresas que também utilizam metodologias explicativas?

Qual a diferença entre a metodologia Qmetrics e a adoptada nos projectos ACSI (American Customer Satisfaction Índex) e ECSI (European Customer Satisfaction Index)?

Como são seleccionados os clientes a entrevistar quando não existem bases de dados para esses clientes?

Qual o código de prática profissional que segue a Qmetrics?

Quanto à protecção de dados, quais são os métodos de segurança e confidencialidade utilizados pela empresa?

Quem faz o tratamento e análise dos dados? E no que respeita à recolha, são recolhidos pela própria organização ou o serviço é subcontratado?

Como é garantida a qualidade do trabalho desenvolvido pela Qmetrics?

Para medir a importância dos vários determinantes da satisfação, porque não perguntar directamente aos entrevistados quais os que consideram mais importantes?